Política de privacidad

Última actualización: junio de 2026

En Volaor tratamos tu privacidad con la misma seriedad con la que diseñamos nuestras herramientas. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué, y qué control tienes sobre ellos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD.

1. Responsable del tratamiento

Volaor
Email de contacto: privacidad@volaor.com

2. Datos que recopilamos

Dato	Por qué	Base legal
Email y contraseña	Crear y gestionar tu cuenta	Ejecución de contrato
Datos de pago (gestionados por Stripe)	Procesar suscripciones	Ejecución de contrato
Hash SHA-256 de archivos procesados	Prueba de borrado verificable	Interés legítimo
Nombre de archivo y herramienta usada	Historial de actividad en tu panel	Interés legítimo
IP y agente de usuario (logs del servidor)	Seguridad y diagnóstico de errores	Interés legítimo

3. Lo que NO hacemos con tus archivos

Los archivos que subes para procesar:

Se eliminan del servidor en un máximo de 60 segundos.
No se leen, analizan ni indexan su contenido.
No se comparten con ningún tercero.
No se usan para entrenar modelos de IA ni ningún otro fin.

Guardamos únicamente el hash SHA-256 del archivo procesado como registro de borrado, no el archivo en sí.

4. Proveedores de servicios (subencargados)

Proveedor	Finalidad	País
Supabase	Base de datos y autenticación	UE
Stripe	Pagos y suscripciones	UE/EEUU (SCCs)
Resend	Envío de emails transaccionales	EEUU (SCCs)
Sentry	Monitorización de errores	EEUU (SCCs)

Todos los proveedores fuera de la UE operan bajo cláusulas contractuales tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.

5. Conservación de datos

Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Tras eliminación, se borran en 30 días.
Historial de actividad (hashes): 12 meses desde cada operación.
Logs del servidor: máximo 30 días.
Datos de facturación: 5 años por obligación fiscal.

6. Tus derechos

Como usuario de la UE tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos incorrectos.
Supresión: solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido").
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Oposición: oponerte a ciertos tratamientos basados en interés legítimo.
Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a privacidad@volaor.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad

Usamos HTTPS en todas las comunicaciones, almacenamiento cifrado para credenciales y acceso restringido a los datos de producción. Los archivos subidos se procesan en entornos efímeros y se eliminan automáticamente.

8. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la sesión. Consulta nuestra política de cookies para más detalle.

9. Cambios en esta política

Si realizamos cambios relevantes te lo notificaremos por email con al menos 15 días de antelación.

Contacto

privacidad@volaor.com